Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів регулює умови та процедуру повернення коштів за послуги StrongMen — Комплекс силових вправ для чоловіків.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших послуг та задоволення клієнтів, тому надаємо можливість повернення коштів у випадках, передбачених цією політикою.

2. Право на повернення

Згідно з законодавством України про захист прав споживачів, ви маєте право на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту оплати послуги.

✅ Повернення можливе, якщо:

Запит подано протягом 14 днів з дати оплати
Використано менше 20% від загального обсягу послуг
Надано письмове обґрунтування причини повернення
Відсутні порушення умов користування

3. Умови повернення за тарифними планами

Тарифний план	Вартість	Період повернення	Умови
Стартовий	500₴	14 днів	Використано менше 3 тренувань
Оптимальний	900₴	14 днів	Використано менше 5 тренувань або 2 консультацій
Преміум	1500₴	14 днів	Використано менше 7 тренувань або 3 консультацій

4. Випадки, коли повернення неможливе

❌ Повернення НЕ здійснюється:

Після закінчення 14-денного періоду
При використанні більше 20% послуг
При порушенні умов користування або правил сайту
За індивідуальні консультації, які вже відбулися
За додаткові матеріали, які були завантажені
У випадку технічних проблем з боку клієнта

5. Процедура повернення коштів

Крок 1: Подання заяви

Надішліть письмовий запит на [email protected]
Вкажіть причину повернення коштів
Додайте інформацію про платіж (дата, сума, номер транзакції)
Вкажіть реквізити для повернення коштів

Крок 2: Розгляд заяви

Термін розгляду: до 5 робочих днів
Перевірка умов для повернення
Аналіз використання послуг
Прийняття рішення

Крок 3: Повернення коштів

Повернення здійснюється протягом 14 робочих днів після схвалення
Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата
При неможливості - на банківський рахунок за вказаними реквізитами

6. Часткове повернення

У деяких випадках можливе часткове повернення коштів:

Умови часткового повернення:

Використано від 20% до 50% послуг - повертається 50% вартості
Технічні проблеми з боку сайту тривалістю більше 48 годин
Неможливість надання послуги з об'єктивних причин

Розрахунок суми повернення:

Сума повернення = Загальна вартість - (Використані послуги × Вартість за одиницю)

7. Необхідні документи

Для повернення коштів надайте:

Заяву про повернення коштів (у довільній формі)
Копію документа про оплату (чек, квитанція, виписка)
Банківські реквізити для повернення (якщо відрізняються від способу оплати)
Копію паспорта (для ідентифікації)

8. Альтернативні рішення

Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:

Перенесення послуг - використання в іншому періоді
Зміну тарифного плану - на більш підходящий
Додатковий час - продовження доступу до програм
Індивідуальну консультацію - для вирішення проблем

9. Комісії та додаткові витрати

Важливо знати:

Повернення коштів здійснюється без комісій з нашого боку
Банківські комісії за переказ несе клієнт
При поверненні на картку комісія зазвичай не стягується
Курсові різниці при поверненні в іншій валюті несе клієнт

10. Особливі випадки

Форс-мажорні обставини:

У випадку форс-мажорних обставин (війна, стихійні лиха, тощо) умови повернення можуть бути змінені на користь клієнта.

Технічні проблеми:

При технічних проблемах з нашого боку, що унеможливлюють використання послуг більше 72 годин, здійснюється автоматичне продовження терміну або повне повернення коштів.

11. Врегулювання спорів

У разі виникнення спірних ситуацій:

Спочатку звертайтеся до нашої служби підтримки
Намагайтеся вирішити питання в досудовому порядку
При необхідності звертайтеся до організацій захисту прав споживачів
Спори розглядаються в судах України відповідно до чинного законодавства

Дата останнього оновлення: 21 листопада 2025 року

Політика діє з: 21 листопада 2025 року